Uber研究ノート

Uber

私が気になった先輩Uber配達員さんの記事の内容とリンクを紹介させていただきます。

配達の遅延対策

Uber Eats(ウーバーイーツ)で「遅いっ!」とクレームを言われない為の方法
Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達で「遅い!」と言われないための方法を詳しく解説しました。「配達パートナーを始めたい」という方や「クレームやトラブルが怖い」という方に読んでもらいたい記事です。

以下、画像を転載して紹介させていただきます。

引用元:https://ubaitsu.com/delivery-partner/trouble/delivery-time/

Uber Eats(ウーバーイーツ)では注文から受け取りまでの平均時間は約30分

https://ubaitsu.com/delivery-partner/trouble/delivery-time/

配達依頼はお客さんの注文から1~3分の間に配達パートナーへ配達依頼が来るのが通常で、長くても10分以内で配達依頼が来るものです。

ところが、何らかの理由で注文から30分以上放置された配達依頼が来る時があり、配達パートナーの間ではこれを「熟成依頼」と呼んでいます。

長期間熟成された依頼だと1時間以上前ということもザラにあるので、依頼が来たら「この依頼って大丈夫なヤツ?」という意識を常に持ち配達にのぞむようにしましょう。

https://ubaitsu.com/delivery-partner/trouble/delivery-time/

以下、画像を転載して紹介させていただきます。

引用元:https://ubaitsu.com/delivery-partner/trouble/delivery-time/

注文者がアプリで見ている「配達予定時間」は、Uber配達員には「見えない」

時間通りじゃない?Uber Eats「配達予定時間」について解説|おひさまテラス
Uber Eats(ウーバーイーツ)を注文するとアプリ上に「配達予定時間」というものが表示されます [jin-iconb

以下、画像を転載して紹介させていただきます。

出典元:https://ohisamaterrace.com/archives/733

注文者のUberアプリの画面には、

配達パートナーが見つかった時から、

配達パートナーの位置がアプリの地図にに表示されるようです。

まだ配達パートナーが見つかっていない時の注文者のアプリの画面は、

「ご注文品を準備しています」という画面のままです。

また注文者がアプリで見ている「配達予定時間」は、過去のデータに基づいてAIが計算した「ただの予想」なので、配達予定時間を約束、保証するものではなく、目安程度のものです。

Uberアプリでも「時間通りの到着を保証するものではありません」と説明があります。

出典元:https://ohisamaterrace.com/archives/733

コメント

タイトルとURLをコピーしました